QUIENES SOMOS

De donde viene Tu Asesor Tecnológico?

 

Tu asesor parte de la experiencia tanto en formación como en ventas, mantenimiento y reparaciones de informática.

Descubrimos que había una demanda creciente de éste servicio, que nunca antes estuvo al alcance de clientes particulares, que sólo grandes empresas y corporaciones usaban debido al elevado coste. Ésto se Acabó.

Desde Tu Asesor Tecnológico (TAT) queremos acercar éstos servicios, tanto a pequeña y mediana empresa como a particulares. Queremos ser ese amigo informático, ese conocido friky, ese vecino geek, ese familiar “que entiende de estas cosas”… al que no quieres molestar porque siempre está muy ocupado y su tiempo libre es para su familia, amigos y demás. desde TAT te podremos ayudar encantados.

Más de 15 años en el sector nos avalan, muy enfocados tanto en auditoria como en asesoría informática.

Queremos ser tu persona de confianza en todo lo relacionado tanto con la informática como con las nuevas tecnologías (Internet, smartTV, Smartphones, tablets, reproductores multimedia…), y para ello nos enorgullece dar un servicio exclusivo e individualizado, además formamos y establecemos estándares de uso adecuados para cada caso y situación.

Lo que TAT ofrece es reducción de costes, aprovechamiento técnico y optimización de recursos tecnológicos, tanto en entornos profesionales como domésticos.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier problema tecnológico.

Antes

Durante

Después

QUE HACEMOS

  • Asesor de Compra
  • Asistencia Tecnica
  • Seguimiento Garantias
  • Resolucion de Dudas – SERVICIO PRUEBAS

Nuestra forma de conseguirte más tiempo para ti, los tuyos y disfrutar con tus nuevos dispositivos desde el primer momento, a la vez de ahorrar algún dinero, es la siguiente:

  1. Rellena el formulario con lo que necesitas: características, precio, uso, tamaño…
  2. Vemos las opciones tecnológicas actuales que más se adaptan a tus necesidades.
  3. Hacemos un estudio de mercado en el que incluimos varias opciones, lo más similares posibles a tus necesidades.
  4. Uno de nuestros asesores se desplaza contigo a realizar la compra e incluso negociar las condiciones de la misma.
  5. Cabe la posibilidad de configurar e inicializar el dispositivo tecnológico
    1. Inicializar teléfono (Smartphone): Poner datos del antiguo, apps, crear cuenta de uso.
    2. Inicializar Tablet u ordenador (sobremesa o portátil): Limpiar sistema de versiones Demo, instalar paquete básico de programas necesarios para su uso y actualizar sistema.
    3. Inicializar televisión (smartTV): Instalar televisión, sintonizar y ordenar canales y ordenar cableado.

Un valor añadido a nuestro servicio es ser responsables con el medio ambiente, de forma que te retiramos tu antiguo equipo y procedemos a su reciclado gratuitamente. Además seleccionamos dispositivos que favorezcan el ahorro energético.

Coste del servicio:

Asesor de Compra: 5% del valor del articulo + IVA (mínimo 25€ iva incluido)

Inicialización de dispositivos: 15€ iva incluido

Enseñanza y formación: 25€/hora iva incluido

Tu Asesor Tecnológico (T.A.T.) te ofrece la misma asistencia que cualquier tienda de informática, solo que de una manera personalizada. Buscamos la forma mas cómoda para ti, nos adaptamos a tus horarios, tus necesidades y circunstancias.

Asistimos cualquier tipo de incidencia o problema con tus dispositivos electrónicos, desde un Smartphone hasta un portátil o Tablet, pasando por infecciones de virus, malwares y publicidad.

Nuestra forma de trabajar es la siguiente:

  1. Rellena el formulario con el problema que tienes.
  2. Uno de nuestros Asesores se pondrá en contacto contigo, según indiques, telefónicamente, mail, whatsapp o Facebook.
  3. Tras acordar lugar y hora de recogida o la asistencia a domicilio.
  4. Nuestro Asesor se desplazará y emitirá un presupuesto.
  5. Tras aceptación de presupuesto, solucionará la incidencia “in situ” o recogerá y devolverá el dispositivo reparado a la mayor brevedad (normalmente menos de 48h).
  6. Realizamos el cobro de nuestro servicio, tras la conformidad del cliente.

Coste del servicio:

Presupuesto/Depósito**: 15€ iva incluido

Formateo y reinstalación de dispositivo (Ordenador de sobremesa o portatil): 40€ iva incluido

Formateo y reinstalación de dispositivo (Tablet-pc o smartphone/iphone): 40€ iva incluido

Desinfección y limpieza: 25€ iva incluido

**Se abona a la recogida del equipo. Este coste incluye recogida, testeo y entrega de equipo, se descontará a la finalización del trabajo

Tu Asesor Tecnológico se preocupa de sus clientes y sobre todo de la falta de tiempo en la época en la que estamos en la que todo fluye, a veces, demasiado rápido.

TAT te ofrece un servicio de seguimiento para reparaciones o gestión de garantía de tus dispositivos.

Como funciona?

  1. Rellena el formulario con lo que necesitas que hagamos por ti.
  2. Un Asesor se pondrá en contacto contigo para concertar cita y recoger el dispositivo.
  3. Nos encargarnos hacer la gestión telefónica con el fabricante del dispositivo.
  4. Concertamos tanto la recogida como la entrega del dispositivo en nuestras instalaciones.
  5. Comprobamos que todo funcione correctamente y la incidencia ha sido atendida.
  6. Entregamos el dispositivo en sitio y hora que usted decida.
  7. Cobramos nuestros honorarios a su conformidad.

Además, podemos gestionar en tu nombre, cualquier tipo de incidencia vía telefónica con operadores de móviles, Internet o telefonía fija. En éste caso, sería necesario realizar la gestión junto con usted, por si el operador solicita algún dato privado.

Coste del Servicio:

Gestión de garantía/reparación/problema telefonico: 25€ iva incluido

La Idea es que puedas hacer micro-consultas, dudas que para expertos en la materia no son un gran desafío, pero para ti pueden ser un mundo. Ofrecemos dos soluciones:

Premium (5€/consulta con seguimiento), como por ejemplo:

  • Cómo puede desinstalar “tal o cual” programa que me molesta?
  • La impresora no me imporime
  • Y demás…

Gratis (una única comunicación orientativa), como por ejemplo:

  • Que impresora me recomiendan para usar en mi oficina con 4 ordenadores?
  • No me llega la wifi a toda mi casa, que puedo hacer?
  • Y demás…

El proceso es el siguiente:

  1. Regístrese en la web o autentíquese si ya estaba registrado.
  2. Rellene el formulario indicando su duda.
  3. Uno de nuestros asesores investigará una posible solución a su duda.
  4. Recibirá resolución por la vía que indique en el formulario (mail, whatsapp o Facebook)
  5. Tras varios días, recibirá una nueva comunicación por nuestra parte como seguimiento.
  6. Recibirá una nueva comunicación para comprobar su satisfacción con el servicio.

TESTIMONIOS

Desde Marbellafisio agradecemos tu gran labor por resolvernos siempre cualquier avería en nuestros dispositivos, asesorarnos sobre las instalaciones de programas y por crear nuestra red local en la clínica.

Yolanda y Antonio, MarbellaFisio

Le estoy muy agradecido por la reparación de mi portátil. Además del asesoramiento sobre optimización de uso de los progrmas instalados y una mejora que me recomendó, ahora me funciona mucho mas rápido.
TAT está siempre disponible, es una empresa muy seria en su trabajo y trabaja rápido en la instalación de cualquier dispositivo.

Fátima, Fotografa

Le compré mi ordenador de “gaming” hace ya 8 o 9 años y a día de hoy sigue funcionando y jugando. Recientemente me recomendó un par de actualizaciones en el equipo las cuales les ha dado unos 2 años mas de vida con un desembolso de menos de 150€ (memoria y disco ssd).
Siempre pienso en TAT cuando tienes cualquier duda o problema con el ordenador o el movil o lo que sea, TAT siempre me lo soluciona.

Pedro, Mantenimiento de Comunidad

Desde el Hotel Doña Matilde damos las gracias por el magnífico trabajo que ha hecho TAT para nosotros. Nos asesoró, instaló y explicó el funcionamiento de una red wifi para facilitar Internet gratuito a nuestros clientes, estamos muy satisfechos por la rapidez en su oficio y asesoramiento.

Diego – Hotel Doña Matilde, Recepción Hotel

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